Cuando la comunicación falla, la confianza se pierde Una mala experiencia médica puede marcar mucho más que una cita fallida. Esto lo viví en carne propia recientemente: una consulta oftalmológica donde apenas me dirigieron dos palabras. Sin explicación, sin empatía, sin orientación. “No podía creer lo que estaba viviendo. No recibí información clara sobre mi diagnóstico, me fui sin entender y, como muchos pacientes, no regresé.” El resultado fue el mismo que se repite en mil