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Tecnología con corazón: el nuevo reto de la alfabetización digital en salud
- Dra. Beatriz Q. Vallejo
- Oct 14
- 3 min read
El futuro de la alfabetización en salud: tecnología con empatía
Cada octubre celebramos el Mes de la Alfabetización en Salud, una oportunidad para mirar hacia atrás, reconocer cuánto hemos avanzado y soñar con lo que viene. Hoy, la alfabetización en salud ya no se limita a leer folletos o entender una receta médica: abarca también la alfabetización digital, mediática y científica, todas esenciales para que las personas puedan navegar con confianza en un mundo lleno de información, datos y mensajes cruzados.
De los folletos impresos a los relojes inteligentes: la alfabetización en salud se digitaliza
Hace una década, la prioridad era clara: hacer que los materiales educativos fueran comprensibles y que los sitios web hospitalarios fueran fáciles de usar. Sin embargo, el panorama cambió.Hoy, los pacientes consultan síntomas con ChatGPT, buscan consejos en TikTok o revisan sus relojes inteligentes para monitorear su sueño, sus niveles de estrés o su ritmo cardíaco.
Y mañana —quién sabe— tal vez la nevera nos recuerde que no hemos comido frutas ni vegetales en toda la semana. Lo importante será que esa tecnología hable un lenguaje claro, humano y empático, no solo técnico.
El propósito no cambia, pero las herramientas sí
El objetivo de la alfabetización en salud sigue siendo el mismo:ayudar a las personas a sentirse informadas, seguras y apoyadas en sus decisiones.Lo que cambia son los canales: pasamos de los folletos a las aplicaciones, de los videos a los hologramas.
El reto de hoy no es producir más información, sino hacerla comprensible, confiable y útil.Como explica la Dra. Vallejo, “debemos agradecer el interés de los pacientes en informarse y acompañarlos a distinguir fuentes confiables, no pelear con ellos por usar herramientas digitales”.
La nueva alfabetización: digital, mediática y científica
Alfabetización digital: Implica saber usar portales del paciente, interpretar resultados en línea o completar formularios digitales. Sin estas habilidades, una persona puede quedar excluida de servicios básicos de salud.
Alfabetización mediática: En un mar de información y fake news, distinguir lo verdadero de lo falso puede salvar vidas. No se trata solo de leer titulares, sino de entender cómo funcionan los medios y cómo verificar las fuentes.
Alfabetización científica: Significa poder comprender y aplicar conceptos científicos básicos para tomar decisiones informadas sobre prevención, tratamiento y bienestar.
Combinadas, estas habilidades ayudan a profesionales y pacientes a navegar en un entorno saturado de datos con pensamiento crítico y confianza.
Diseño centrado en el ser humano: accesible, intuitivo y equitativo
Un concepto clave en el futuro de la alfabetización en salud es el diseño centrado en el ser humano.Esto significa que los sistemas no solo deben ser funcionales para las instituciones, sino también fáciles, empáticos y accesibles para quienes los usan: pacientes, familiares y cuidadores.
Imaginemos un portal de salud tan claro que una persona mayor con baja escolaridad pueda:
Acceder a su expediente,
Comprender su información médica,
Y tomar decisiones informadas sin miedo ni confusión.
Ese futuro es posible si diseñamos con las personas, no solo para ellas.
Tecnología con corazón
La tecnología puede darnos datos, pero solo el ser humano puede darles sentido y propósito.Como dice una colega de la Dra. Vallejo, necesitamos una “tecnología con corazón”.
No basta con que una aplicación diga “72 bpm”; queremos que diga:
“Tu ritmo cardíaco está dentro del rango normal. ¡Sigue así, Beatriz!”
La inteligencia artificial puede generar respuestas rápidas, pero debemos garantizar que sean:
Claras,
Culturalmente sensibles,
Y confiables.
Porque, al final, la tecnología puede amplificar las voces humanas, pero nunca reemplazarlas.
Las voces que construyen confianza
La alfabetización en salud no se trata de pantallas o algoritmos.Se trata de las personas que traducen la información en cuidado:
La enfermera que enseña a usar un dispositivo médico.
El médico que explica la ciencia en lenguaje sencillo.
La nutricionista que ayuda a interpretar los números de un examen.
La trabajadora social que guía a un paciente a través del sistema de salud.
Ellas son las verdaderas portavoces de una salud con propósito, empatía y confianza.
Hacia un futuro más humano y conectado
El reto del futuro no es solo tecnológico; es ético y humano.La alfabetización en salud debe caminar junto a la alfabetización digital y mediática, diseñando sistemas con empatía y utilizando la tecnología como un aliado, no como un sustituto.
“La misión sigue siendo construir confianza desde el profesional, desde las instituciones y desde la tecnología, para que las personas se sientan en poder de vivir con salud y bienestar.”
📣 Reflexión final
Este Mes de la Alfabetización en Salud, hazte tres preguntas:
¿Estoy comunicando con claridad?
¿Estoy aprovechando la tecnología para educar, no solo informar?
¿Estoy poniendo el corazón en cada interacción?
Porque la verdadera innovación en salud empieza cuando la tecnología se combina con la humanidad.
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