"Pero yo se lo expliqué" es una de las frases más comunes en los servicios de salud y una de las que más esconde. La Dra. Beatriz Q. Vallejo cuestiona por qué seguimos llamando "blanda" a la destreza que decide si el paciente comprende, si el equipo detecta un riesgo y si la información crítica llega a tiempo. Una propuesta para dejar de tratar la comunicación como un adorno de la competencia clínica.