Explicaste todo bien y aun así el paciente llama al día siguiente con la misma duda. No es que no sepas comunicarte. La Dra. Beatriz Q. Vallejo propone medir la comunicación por lo que ocurre con la otra persona y comparte una herramienta de cinco preguntas para comprobarlo antes de cerrar cualquier conversación, sin alargar la consulta: la prueba de las 5 C.

"Pero yo se lo expliqué" es una de las frases más comunes en los servicios de salud y una de las que más esconde. La Dra. Beatriz Q. Vallejo cuestiona por qué seguimos llamando "blanda" a la destreza que decide si el paciente comprende, si el equipo detecta un riesgo y si la información crítica llega a tiempo. Una propuesta para dejar de tratar la comunicación como un adorno de la competencia clínica.

La alfabetización en salud no es solo responsabilidad del paciente. Es un indicador de calidad que revela si los sistemas de salud están diseñados para ser comprensibles, navegables y equitativos.

La alfabetización en salud no es un tema educativo, es una competencia clínica y ética. Cuando no comunicamos con claridad, aumentan los errores, los costos y las inequidades. Este artículo explora el costo invisible de no comunicar bien y qué pueden hacer los profesionales para transformar su práctica.