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Maximizando el trabajo en equipo en salud: ¿Eres un verdadero Team Player?
- Dra. Beatriz Q. Vallejo
- Aug 29, 2024
- 10 min read
En mi experiencia como profesional de la salud he aprendido que ser un team player es mucho más que simplemente colaborar. Trabajar en equipo es entender que cada miembro aporta un valor único que complementa al resto. El trabajo en equipo puede ofrecer una atención de salud integral y de alta calidad tanto para la institución como para los pacientes.
Checklist de un Team Player: Un Enfoque Práctico
No me gusta hablar de check list porque pienso que no hay nada lo suficientemente perfecto como para poner en una lista infalible. Pero, soy consciente que es un formato práctico y en este te comparto unas preguntas que te pueden ayudar a conocer qué tipo de jugador eres con respecto al equipo de trabajo en el que te desempeñas.
Comunicación abierta y efectiva: Ya hemos dialogado sobre la escucha activa y la comunicación que es un proceso transaccional, sobre todo, entre personas que aspiran a tener resultados. Las preguntas que te propongo son: ¿Me esfuerzo por transmitir información de manera clara y concisa, asegurándome que mis compañeros y pacientes comprenden cada aspecto del plan de atención? ¿Escucho activamente y me adapto a las necesidades del equipo, buscando un diálogo constructivo?
Respeto y empatía: ¿El respeto por mis colegas y la empatía hacia ellos y los pacientes son principios fundamentales en mi práctica? ¿Valoro las competencias y perspectivas de todos los miembros del equipo? ¿Creo firmemente que un ambiente de apoyo mutuo mejora la calidad del cuidado y la experiencia del paciente? ¿Lo practico?
Flexibilidad y disposición para adaptarme: ¿Reconozco que el entorno de salud es dinámico y a veces impredecible? ¿Tengo disposición a adaptarme a los cambios y asumir diferentes roles, según sea necesario, priorizando siempre el bienestar del paciente y el éxito del equipo?
Compromiso con el aprendizaje continuo: ¿Soy consciente de la importancia del desarrollo profesional? ¿Me mantengo actualizado con las últimas tendencias? ¿Este compromiso mejora mi práctica y me permite contribuir de manera más significativa al equipo, compartiendo conocimientos?
Resolución de conflictos de manera constructiva: ¿Creo que los desacuerdos pueden ser una oportunidad para el crecimiento si se manejan adecuadamente? ¿Cuando surgen conflictos, busco abordarlos constructivamente, enfocándome en soluciones que beneficien al paciente y fortalezcan la cohesión del equipo?
¿En dónde te ubicas en estas preguntas? Reflexionar sobre ellas, te puede ayudar a fortalecer tus destrezas de team player.
Afirmaciones de trabajo en equipo para profesionales de la salud
He convertido algunas de las preguntas que te propuse reflexionar en afirmaciones que puedes repetir o tener en mente en momentos de interactuar con tu equipo de trabajo (incluso bajo momentos de tensión):
Escucho activamente y me adapto a las necesidades del equipo, buscando siempre un diálogo constructivo.
Valoro las competencias y perspectivas de todos los miembros del equipo.
Me adapto a los cambios y asumo diferentes roles, según sea necesario, priorizando siempre el bienestar del paciente y el éxito del equipo.
Me mantengo actualizado con las últimas tendencias para mejorar mi práctica y contribuir al equipo, compartiendo conocimientos.
Cuando surgen conflictos, los abordo constructivamente, enfocándome en soluciones que beneficien al paciente y fortalezcan al equipo.
Si quieres ir más allá con estas afirmaciones las puedes guardar en las notas de tu celular y leerlas en voz alta antes de comenzar tu turno de trabajo o imprimirlas y tenerlas visibles en tu área de trabajo.
El impacto de ser un team player en la práctica
Al adoptar estas prácticas como parte de tu forma de trabajar mejora la calidad de la atención a nivel personal y la satisfacción de los pacientes. Un equipo de trabajo coordinado y bien comunicado es la clave para evitar errores y garantizar que cada paciente se sienta valorado, comprendido y seguro.
Trabajar en un ambiente de colaboración y respeto contribuye a que la experiencia laboral sea más gratificante y rehumanizante. Ayuda a mantener un alto nivel de motivación y bienestar en la práctica diaria. Si lo piensas y lo ejecutas a nivel personal… te levantas con propósito y motivación. ¡Vivirás en éxito porque todo Comunica Salud!
Si quieres profundizar en tus destrezas de comunicación y trabajo en equipo, el curso Comunicación efectiva y trabajo en equipo en escenarios de salud es ideal para ti.
Lee la transcripción completa del episodio 8 de Comunica Salud.
Ep. 8 Maximizando el trabajo en equipos de salud
cosas a la vez y de momento ya no es necesario o cambió el panorama y esta es la norma o
también ese efecto dominó puede ocurrir porque es un espacio donde jugamos al chisme o
porque no se confía en el otro, en sus capacidades, en su trabajo, etc.
(3:42)
Y esto si no lo cuidamos, puede pasar con mucha recurrencia en los equipos de trabajo. Y en el
blog yo te contaba sobre un checklist de una persona que puede ser un team player y escribí
como unas condiciones básicas para que cada uno de nosotros tenga en cuenta cómo me porto
yo con respecto al equipo de trabajo. Así que recuerda que siempre desde este espacio nos
miramos a nosotros, no miramos qué es lo que hace el otro y eso tendrá su tiempo, lo que pasa
es que lo único que podemos controlar es lo que nosotros realizamos en el día a día. Por aquí va
mi lista. Uno es lo más importante que siempre hablamos en Comunica Salud, la comunicación
abierta y efectiva.
(4:31)
Ya hemos dialogado anteriormente sobre la importancia que tiene la escucha activa y también
que la comunicación es un proceso transaccional, sobre todo porque en la industria de la salud
nosotros aspiramos a tener cambios o a tener resultados. Así que las preguntas que yo te pro-
pongo son las Yo me esfuerzo en transmitir información de manera clara y concisa. Yo escucho
activamente y me adapto a las necesidades del equipo buscando un diálogo constructivo. ¿Yo
uso un vocabulario correcto para comunicarme o por lo contrarísimo soy hostil en las palabras
que utilizo en el día a día? Cuidado con el cinismo y con querer ser la persona más chistosa para
hacer quedar mal a alguien frente a los demás.
(5:24)
Eso no es una buena práctica. Esperar a que la persona salga de la reunión para decir algo sobre
esa persona tampoco es una buena práctica. Es mejor la comunicación directa. ¿Por qué? Pues
porque de esta manera, uno, se disipan las dudas y dos, cada cual obtiene lo que quiere en el
proceso de la comunicación como una transacción y de la misma manera esta persona no tiene
dudas de lo que se espera de ella.
(5:52)
Y si eres tú la que estás en una reunión donde esto ocurre, fíjate que a lo mejor puedes romper
ese círculo diciendo algo yo recomiendo que hable directamente con esta persona y así se disipan
todas las dudas. ¿Cuál es el elemento 2 en el checklist? El respeto y la empatía. Las preguntas para
tener esta práctica serían las el respeto por mis colegas y la empatía hacia ellos y los pacientes.
Son esos principios fundamentales que yo tengo en mi práctica en el día a día.
(6:27)
Otro podría yo valoro las competencias y perspectivas de todos los miembros del equipo. Yo creo
firmemente que un ambiente de apoyo mutuo mejora la calidad del cuidado y la experiencia del
paciente. Lo practico, ¿Cómo aporto yo a esto? Y una pregunta mágica ¿Qué necesito? ¿A mí me
gusta este espacio o yo necesito algo distinto?
(6:52)
3, la flexibilidad y la disposición para adaptarme. Yo reconozco que el entorno de salud es
dinámico y es a veces impredecible, pero la pregunta sería ¿Está esa disposición de adaptarme a
los cambios y asumir diferentes roles cuando sea necesario, priorizando siempre en el bienestar
del paciente y el éxito del equipo? El cuarto renglón en el checklist sería el compromiso con
el aprendizaje continuo. Yo estoy consciente de la importancia del desarrollo profesional, yo
me mantengo actualizado en las últimas tendencias en cómo se comporta el ser humano. Este
compromiso mejora mi práctica y me permite contribuir de manera más significativa al equipo
compartiendo mis conocimientos.
(7:39)
Y quinto, la resolución de conflictos de manera constructiva. Yo creo que los desacuerdos
pueden ser una oportunidad para el crecimiento si se manejan adecuadamente. Cuando surgen
conflictos yo busco abordarlos constructivamente, enfocándome en soluciones que beneficien
al paciente y fortalezcan a su vez esa cohesión en los miembros de mi equipo. Según te digo una
cosa, te digo otra. Hay ambientes en donde puede ser que por más que tú trabajes el checklist,
este tipo de construcción no ocurra y en muchas ocasiones hasta yo misma he tenido que salir
corriendo y es lo mejor que me ha pasado.
(8:23)
¿Por qué? Y lo hemos hablado anteriormente, oye, esto es el día a día y sentirse valorado siempre
es importante. Decía la escritora Da Luz de hostia, ¿Cuál es tu enfoque? Ella tenía tres premisas,
una era ¿Cuál es tu enfoque? Dos, ¿Cuál es tu responsabilidad?
(8:43)
Y tres ¿Cuál es tu acción? ¿Y en esa primera de cuál es tu enfoque? ¿Es tú estás haciendo lo que
tú quieres? Te sentaste primero mirar qué es lo que tú quieres o tú estás, estás todo el tiempo
esperando esa aprobación de los demás. Luego hablaba de la responsabilidad y decía, a ver
¿Quién soy yo?
(9:04)
Yo soy esa persona que deja para mañana lo que puedo hacer hoy. Yo me quejo y no busco
opciones. Dale, busca opciones, decía ella, esa es tu responsabilidad. Esa búsqueda de opciones
hay miles y lo más importante que ella nos decía es sigue tu instinto. Y el tercer punto más
importante que decía, muévete, ¿Cuál es tu acción?
(9:31)
Piensa ¿Qué quieres para ti? Anda y búscalo, ve y busca lo que te está esperando. Cuando estás
pensando en algo que tú quieres, seguramente eso también está pensando en ti. Y John Maxwell,
que es el papá del liderazgo, decía que el liderazgo es cuando tú puedes influenciar a otro, ni
más ni menos. ¿Cómo trabajamos nosotros en el día a día, pensando en esa comunicación, en
esa transacción, como nosotros influenciamos a los demás?
(10:04)
No importa. Recuerden que siempre he dicho, no importa la posición que tienes y es lo que te
propongo, que seas un líder cada segundo en tu comportamiento, ni más ni menos. Así que
yo te invito a liderarte, disfruta el proceso y comunica salud desde esa posición que tienes. Y
otra cosa que voy a decir y no pienses que me falta un torrenillo, baila, baila, porque es que
mientras te comunicas, si tú te das cuenta de que es importante disfrutar del trabajo en equipo,
oye, muévete, muévete, mueve tu cuerpo porque te vas a comunicar de manera distinta, te vas
a sentir de manera distinto y no solamente eso, es que vas a hacer la diferencia también. Yo
he tenido el privilegio siempre de tener equipos de trabajo grandioso, grandiosos, grandiosos,
gente distinta, gente a otro nivel que me va acompañando a lo largo de mi vida, no importa qué.
(11:07)
¿Y teníamos un trabajo muy particular donde una persona siempre tenía la osadía de cuestionar,
pero por qué siempre tienen que estar juntos? ¿Por qué tienen que contarse todo? Y es que esa
es la clave para ser un team player, esa comunicación, pero también esa diversión mientras te
comunicas. Y la verdad es que junto a ellos, en mi vida profesional, manejando emergencias,
no había una batalla que no ganáramos, no había una emergencia que no encontráramos cómo
mitigar. Y había un secreto quizás ahí detrás, además de la comunicación, que cada uno era mejor
que yo.
(11:49)
Y mira que éramos distintos, pero reconocíamos la grandeza de cada uno. Y eso es una gran
lección aprendida. Si tú te rodeas de quien es mejor que tú y estás dispuesta a aprender desde
lo que sucede a través de los ojos de ese otro, de los ojos de ese equipo de trabajo, esa es la clave.
Porque de otra manera, desde tu único punto de vista, está bien duro aprender y está bien duro
resolver y está bien duro sentirse cómodo. Así que yo aprovecho el privilegio de este micrófono
para destacar a unos seres humanos profesionales como Zaida Serrano, Javier Rivera, José Luis
Marín, Eddy Figueroa, Magali Serrano, con quienes he trabajado tanto Manejo de emergencias
en Salud Pública y que se han seguido destacando en sus respectivas profesiones.
(12:42)
Y hoy también no quiero dejar de mencionar a Zoida Santiago, quien me acompaña en cada
proyecto y a mi equipo de trabajo y que agradezco, agradezco esa unión, esa comunicación,
esa confianza de entender cuál es la grandeza del otro y la disposición de cada día ser mejor. Y
hay que apostar a la comunicación y confiar en la grandeza de cada persona dentro del equipo,
porque solo así se crece. Y casi lo olvidó. Quería antes de terminar, recordar esas afirmaciones
que propuse en el blog para reflexionar. Están disponibles, así que puedes entrar a la página del
blog de Comunica Salud y te la repaso súper resumida.
(13:27)
Uno, escucha activamente y adáptate a las necesidades del equipo, buscando siempre un diálogo
constructivo. Dos, y esta lo voy a decir en forma de afirmación, valoro las competencias y
perspectivas de todos los miembros del equipo de trabajo. Tres, me adapto al cambio, asumo
diferentes roles según sea necesario, priorizando siempre en el bienestar del paciente y el
éxito del equipo. Cuatro, me mantengo actualizado con las últimas tendencias para mejorar
mi práctica y contribuir al equipo compartiendo mis conocimientos. Y cinco, cuando surgen
conflictos, los abordo constructivamente, enfocándome en soluciones que beneficien a todos.
(14:18)
Si quieres ir más allá con estas afirmaciones, las puedes guardar en las notas de tu celular
y leerlas en voz alta antes de comenzar cada día de trabajo. También las puedes imprimir y
tenerlas visibles en tu escritorio. Trabajar en un ambiente de colaboración y respeto contribuye
a que esa experiencia laboral en el día a día no solamente sea gratificante, sino también que
sea rehumanizante. Ayuda a mantener un alto nivel de motivación y bienestar en la práctica
diaria y si lo piensas y lo ejecutas a nivel personal, te levantas con propósito y motivación y
como consecuencia vivirás en éxito porque Todo Comunica Salud. Y si quieres profundizar en
tus destrezas de comunicación y trabajo en equipo, el curso Comunicación Efectiva y Trabajo en
Escenarios de Salud es ideal para ti y lo puedes encontrar a través de EduGallery, TALENTLMES.
(15:19)
COM y yo te hablo pronto porque Todo Comunica Salud. Este podcast llega a ti gracias al Health
Communications Gallery y a su división de educación continua edugallery. Com. Y si piensas que
la información compartida puede ser una herramienta para algún compañero de trabajo, algún
familiar o alguna otra persona, compártelo y yo te espero la próxima semana. Qué lindo que
estés aquí.
(15:48) Te agradezco. Comunica Salud es producido por Podcasteras Media.
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