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Del conflicto a la colaboración: estrategias para equipos de trabajo éticos y efectivos

Writer's picture: Dra. Beatriz Q. VallejoDra. Beatriz Q. Vallejo


¿Qué ocurre cuando el conflicto toma el control?

Los conflictos en los equipos de trabajo pueden surgir por diversas razones: intereses personales, falta de transparencia o simplemente la ausencia de un diálogo abierto y respetuoso. Pero, ¿cómo prevenir que estos conflictos se transformen en barreras para el trabajo en equipo?


Escucha el episodio 23 de Comunica Salud para que conozcas más sobre este importante tema:



El impacto del error inducido en los equipos de salud

En el ámbito de la salud, los errores inducidos —ya sean intencionados o no— pueden tener consecuencias graves. Desde diagnósticos incorrectos hasta tratamientos inadecuados, los errores en la información o en la comunicación pueden poner en riesgo tanto al paciente como al equipo.

El error inducido ocurre cuando:

  • Se toman decisiones basadas en información incorrecta o incompleta.

  • No se verifican los datos antes de compartirlos.

  • Se priorizan intereses individuales sobre los objetivos colectivos.

La confianza entre los miembros del equipo se ve erosionada, lo que genera competencia interna y vulnerabilidad en la seguridad del paciente. Esto subraya la importancia de adoptar una cultura de responsabilidad, ética y trabajo colaborativo.


Estrategias para construir equipos de trabajo éticos y efectivos

A continuación, se presentan cinco estrategias prácticas para prevenir el conflicto y fomentar la colaboración:

1. Fomentar una comunicación abierta y efectiva

Crea un ambiente donde los miembros del equipo se sientan seguros para hacer preguntas, expresar dudas y compartir sus perspectivas. La clave está en escuchar activamente y demostrar respeto, incluso cuando no se está de acuerdo. Si te interesa desarrollar más esta destreza, puedes apuntarte al Desafío de 5 días de escucha activa.

2. Verificar y corroborar la información

Asegúrate de que los datos que recibes y compartes estén basados en hechos y no en opiniones. Establece o practica procesos claros para validar la información y evitar malentendidos y errores.

3. Promover la formación continua

Mantente actualizado sobre los procesos, protocolos y reglamentos. Esto no solo aumenta tu confianza y credibilidad, sino que también establece un estándar de excelencia para el equipo.

4. Trabajar como un "team player"

Recuerda que ningún trabajo puede realizarse de forma independiente. Construir confianza y trabajar en equipo son fundamentales para alcanzar objetivos comunes.

5. Reflexionar y aprender de la experiencia

Dedica tiempo a analizar los eventos del día. Pregúntate: ¿Qué aprendí hoy? ¿Cómo puedo mejorar? La reflexión constante permite un crecimiento profesional y personal continuo.


Del ruido a la claridad: La importancia de evitar la "contaminación por comunicación"

Cuando repetimos información vacía o irrelevante sin cuestionarla se desata la contaminación por comunicación. Esto puede llevarnos a tomar decisiones que no se alinean con nuestros valores o conocimientos.

Para contrarrestar esto, es fundamental pasar de la protesta a la propuesta, priorizando las soluciones sobre las quejas. Al centrarnos en comunicar de manera significativa, con amor y sabiduría, podemos construir relaciones más saludables y entornos de trabajo más efectivos.


Three medical professionals in blue scrubs converse in a clinic. One holds a cup, gesturing. A "First Aid Station" sign is visible. Mood is light.
Comunicación efectiva: La base para equipos éticos y exitosos en el ámbito de la salud.

Comunicar salud es un acto de responsabilidad

Inducir errores, aunque no sea intencionado, puede socavar la calidad del cuidado y las relaciones en el equipo. Al cultivar una cultura de comunicación efectiva, aprendizaje continuo y trabajo colaborativo, podemos prevenir conflictos y construir equipos más éticos y efectivos.

Te invito a que tengas honor en tu trabajo y asumas tus responsabilidades. Es la manera de crear relaciones genuinas y comunicar salud.

Si quieres seguir optimizando tus destrezas de comunicación para mejorar tus relaciones laborales, te invito a que te registres en el curso: Comunicación Efectiva y Trabajo en Equipo en Escenarios de Salud.

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