¿Qué es TeamSTEPPS y por qué transforma los equipos de salud?

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Imagina un hospital donde todos hacen su parte: médicos, enfermeras, personal de apoyo. Pero algo falla. No por mala intención, sino por falta de comunicación y claridad. TeamSTEPPS nace precisamente para prevenir estos errores, mejorar el trabajo en equipo y, en muchos casos, salvar vidas.

Este programa, desarrollado por la Agency for Healthcare Research and Quality y el Departamento de Defensa de EE.UU., propone una estructura clara y herramientas concretas para fortalecer la comunicación, el liderazgo y la colaboración en entornos de salud. En español, TeamSTEPPS se traduce como “Estrategias y herramientas para mejorar el desempeño del equipo y la seguridad del paciente”.

Si quieres descubrir más sobre Team STEPPS te invito a escuchar este episodio de Comunica Salud.

Los 5 principios del TeamSTEPPS

1. Estructura del equipo

Todo el mundo es líder en su espacio. Esta premisa es clave en TeamSTEPPS. Identificar quiénes forman parte del equipo y cuáles son sus roles, permite actuar con claridad y confianza, incluso en situaciones de alta presión como una emergencia médica.

2. Procesos de comunicación

TeamSTEPPS incorpora herramientas como el check-back, una técnica de retrocomunicación que garantiza que los mensajes sean entendidos correctamente. La comunicación efectiva no se improvisa: se practica y se estructura.

3. Liderazgo funcional y adaptativo

No necesitas un cargo para liderar. Este principio impulsa el pensamiento crítico y la toma de decisiones compartidas. El liderazgo efectivo se basa en la planificación, la toma de decisiones informadas y la facilitación del trabajo del equipo.

4. Monitoreo de la situación

Observar, anticipar riesgos y compartir información en tiempo real es crucial. Esta conciencia situacional mejora la capacidad del equipo para responder eficazmente a los cambios.

5. Apoyo mutuo

Cuando reconocemos las fortalezas del otro, construimos equipos más sólidos. El apoyo mutuo implica colaboración activa, redistribución de tareas y fomento de un entorno de respeto y respaldo.

Una comunicación clara y un liderazgo compartido pueden ser la diferencia entre el caos y el cuidado seguro. TeamSTEPPS nos da la estructura para lograrlo.

Una comunicación clara y un liderazgo compartido pueden ser la diferencia entre el caos y el cuidado seguro. TeamSTEPPS nos da la estructura para lograrlo.

Herramientas del día a día: Brief, Huddle y Debrief

TeamSTEPPS sugiere momentos claves para estructurar la interacción del equipo:

• Brief: Reunión corta antes de una tarea para definir roles y anticipar riesgos.

• Huddle: Encuentro breve durante la ejecución para ajustar el plan.

• Debrief: Reflexión posterior para evaluar qué funcionó y qué se puede mejorar.

Estas herramientas aplican tanto en emergencias como en reuniones institucionales, procesos comunitarios y proyectos de salud.

Frases que transforman el liderazgo

Estas expresiones propuestas por TeamSTEPPS promueven una cultura de comunicación abierta:

• ¿Alguien ve algo que se nos esté escapando?

• Vamos a hacer una pausa y reevaluar esto. ¿Qué piensan?

• Gracias por señalarlo. Vamos a ajustar el plan.

• Como esto es un esfuerzo de equipo, quiero saber qué piensan ustedes.

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