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Cómo crear materiales educativos en salud que realmente conecten con tus pacientes
- Dra. Beatriz Q. Vallejo
- Nov 13, 2025
- 10 min read
Updated: Jul 11
Una hoja informativa, un video de 30 segundos o un post en redes sociales puede cambiar comportamientos, aclarar dudas… y, en muchos casos, salvar vidas. Pero para que un material educativo cumpla su propósito, debe diseñarse desde la claridad, la empatía y el contexto de quien lo recibe.
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En este artículo, exploramos cómo crear materiales educativos en salud que no solo informen, sino que también inspiren, acompañen y generen confianza.
¿Qué son los materiales educativos para pacientes?
Los materiales educativos son recursos diseñados para ayudar a las personas a comprender su salud, sus condiciones y los pasos concretos para cuidarse mejor. Pueden ser:
impresos (folletos, guías, hojas informativas)
digitales (PDF, carruseles, posts)
audiovisuales (videos cortos, animaciones, reels)
interactivos (formularios, pantallas, apps, QR)
La Promoción motiva: vacúnate, muévete, aliméntate mejor. Mientras que la Educación enseña cómo hacerlo con palabras, pasos y ejemplos aplicables. En este artículo encontrarás información valiosa para crear tus materiales educativos, pero si quieres profundizar en el tema, descarga gratis la guía que preparé para ti aquí.
Mientras tanto, te recomiendo lo siguiente:
1. Define a quién le estás hablando: No te diriges al público general
Los materiales más efectivos están diseñados para una persona específica, no para “la comunidad” en abstracto. Si imaginas que tu lector es Luis, 62 años, vive solo, tiene hipertensión y dificultad para leer la letra pequeña, entonces decides de forma distinta el tamaño de la letra, el color, el formato y el lenguaje.
Pregúntate siempre:
¿Quién va a usar este material?
¿Cuál es su contexto?
¿Qué limitaciones puede tener?
¿Qué sabe y qué no sabe sobre el tema?
2. Planifica antes de escribir define: propósito, público y contexto
Antes de escribir una sola palabra, define:
Propósito
¿Qué quieres comunicar? ¿Quieres informar, motivar, aclarar dudas o enseñar una
habilidad?
Público
¿Qué edad tiene? ¿Dónde vive? ¿Qué idioma habla? ¿Qué nivel de alfabetización en
salud maneja?
Contexto
¿Dónde se verá?
¿En una sala de espera?
¿En el celular?
¿En monitores del hospital?
¿En redes sociales?
Cada canal exige un formato diferente.
3. Estructura tus materiales como una conversación
Un buen material fluye como una charla clara y amable.
Incluye:
Título claro y atractivo (ej. Cómo controlar tu azúcar sin estrés)
Introducción breve conectada a la realidad de la persona
Pasos o mensajes clave usando listas, iconos y párrafos cortos
Cierre con un llamado a la acción: ¿qué hacer ahora? ¿dónde pedir ayuda?
Mantén la coherencia usando plantillas institucionales: colores, fuentes, tono y logos. La uniformidad genera confianza.
4. Diseña desde la cultura y el lenguaje real de tu comunidad
Muchos materiales fallan porque se importan de otros países sin adaptarlos. Palabras comunes en México pueden no tener sentido en la montaña de Puerto Rico. Ejemplos reales: pacientes preguntando: “¿Qué son frijoles?” o rechazando imágenes que les resultaban demasiado gráficas.
La solución:
hacer grupos focales
escuchar su vocabulario
usar ejemplos y comidas locales
adaptar según su realidad social y cultural
El resultado es un material más humano, útil y efectivo.
Descarga gratis esta guía paso a paso para crear tus materiales educativos en salud:
5. Investiga y valida con múltiples fuentes
No escribas a partir de un solo artículo ni únicamente desde un modelo de IA.Verifica:
literatura reciente
guías clínicas
recomendaciones actualizadas
fuentes de América Latina e Iberoamérica
Y sobre todo: busca fuentes confiables y citables.
6. Usa lenguaje centrado en la persona
Cambia: ❌ Los pacientes deben…
Por:✔️ Usted puede… / Puede intentar… / Puede considerar…
El lenguaje debe empoderar, no imponer.
7. Adapta el contenido al canal donde será usado
Redes sociales
visuales limpios
frases cortas
información esencial
datos verificados
tono cercano
mensajes cortos y prácticos
ideal para recordatorios
Pantallas de salas de espera
una idea por pantalla
transiciones lentas
sin competir con otros mensajes
Materiales digitales
Asegura:
letra legible
contraste adecuado
subtítulos
opción de audio
diseño accesible para personas mayores y con limitaciones visuales
8. Hazlo auténtico y humano
La educación en salud no es solo información; es conexión. Incluye:
historias locales
testimonios reales
humor con empatía
ejemplos cotidianos
Eso crea materiales que se recuerdan.
9. Revisa, edita y prueba con tu audiencia
Lee en voz alta. Pide una segunda opinión. Y lo más importante: pruébalo con las personas a quienes va dirigido. ¿Lo entienden? ¿Lo recuerdan? ¿Les sirve? ¿Les incomoda algo? La validación con la audiencia es un paso clave, a menudo olvidado.
El futuro de la educación en salud: de materiales a experiencias
Estamos moviéndonos hacia lo interactivo:
materiales con QR que abren videos
formularios digitales para medir comprensión
pantallas que cambian según la hora o la audiencia
podcasts que acompañan el tratamiento
El reto no es solo crear materiales: es diseñar experiencias educativas que conecten, transformen y acompañen. Educar a un paciente o a una comunidad es un acto de amor y responsabilidad. Cada palabra es un puente. Cada imagen enseña.Cada material que creas puede cambiar una vida.
Lee la transcripción completa del episodio 65 de Comunica Salud
Ep.64 Cómo crear materiales educativos en salud que conecten con tus pacientes
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[00:00:00] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Hay que enlazar y enganchar al público. Como ramas de tu árbol. Cuando desarrollas tus materiales, no se puede hacer distinto. No funciona y trabajar lo internamente. Ese es el mejor proceso de trabajo. Sí, porque establece relaciones de confianza externas duraderas. Y esto. Como consecuencia, trae mayor credibilidad a institución y en cuanto al futuro, la educación en salud se está moviendo hacia el interactivo.
[00:00:33]
[00:01:38] Dra. Beatriz Q. Vallejo: Hola. Hola, te doy la bienvenida a comunica salud. Y hoy hablaremos de la alfabetización en salud y los materiales educativos para pacientes porque una hoja, un video corto o una publicación en redes puede cambiar. Comportamientos, aclarar dudas. Y hasta salvar [00:02:00] vidas. Y si bien es cierto que la tecnología nos ha dado más herramientas, videos, aplicaciones, redes sociales, también nos exige ser más claros, más humanos.
[00:02:13] Y más responsables al comunicar. Así que hoy hablaremos de cómo crear esos materiales que realmente eduquen. Inspiren y acompañen, y te pregunto cuando fue la última vez que compart un material educativo para complementar eso que estabas explicando a tu paciente, a tu participante o a tu cliente primero.
[00:02:41] Qué son los materiales educativos para los pacientes? Pues, para que todo el mundo tenga la misma definición, son recursos diseñados para ayudar a las personas a entender su salud, sus condiciones y los pasos para cuidarse mejor. Así que [00:03:00] pueden ser impresos hoy. Pueden ser digitales, audiovisuales, interactivos, etcétera.
[00:03:06] Educación en salud no es lo mismo que promoción. La promoción motiva vacúnate, muévete más. Mientras que la educación enseña como hacerlo con lenguaje y ejemplos que el paciente pueda aplicar. Y la clave está en definir quién es tu lector, quién es la persona que va a utilizar ese material? Quién es tu audiencia?
[00:03:32] No escribes para el público en general. Escribes para una persona concreta. Pues imagina. Que es Luis de 62 años que vive solo, que tiene la presión alta y que le cuesta leer letras pequeñas. Sí, que cuando piensas en Luis, elige es mejor el formato, el tamaño de letra y hasta el color del texto. A lo mejor para Luis no necesariamente.
[00:03:57] Vamos a pensar en una [00:04:00] aplicación.
[00:04:00] Planifica siempre preguntarte. Dónde se verá este material? El material se va a ver una sala de espera. La persona lo va a ver en su teléfono. Lo va a ver en una tableta en el hospital. Cuál es el propósito que tú quieres lograr con este material? Quieres informar? Quieres motivar o quieres enseñar una habilidad?
[00:04:26] Quién lo ve a explicar o cómo se acompañará el uso de ese material? Cuál es el contexto? Cuál es el propósito? Cuál es el público? Estos son los tres pilares en los que tienes que pensar antes, de escribir una sola palabra o de desarrollar tu material o aplicación o video o el material educativo que estés pensando para tu audiencia.
[00:04:55] Luego, piensa en la estructura. Un buen material sea impreso o [00:05:00] digital, fluye como una conversación. Debe haber un título claro y atractivo. Como por ejemplo, como controlar tu azúcar sin estrés, una introducción breve que conecte con la realidad del lector o de la persona que va a recibir el material, pasos o mensajes clave.
[00:05:20] Puedes utilizar listas, puedes utilizar iconos. Párrafos breves, si es que lo que vas a hacer es escribir y cierra con un llamado a la acción o un recordatorio que hacer ahora o donde puede buscar la ayuda. Ese es el llamado la la acción para apoyar la escritura. Puedes usar plantillas o guías institucionales que mantengan coherencia en términos de tonos en términos de fuentes de escritura, de logos de colores.
[00:05:49] He trabajado proyectos hermosos en donde no había coherencia entre los materiales y en otras ocasiones, ni tan siquiera habían materiales [00:06:00] institucionales y utilizaban materiales de organizaciones de Estados Unidos que no necesariamente eran coherentes con la audiencia puertorriqueña y sobre todo en ese en esa situación particular.
[00:06:14] Con las personas que vivían en un pueblo en el centro de la isla. Y para esto he realizado grupos focales en donde la gente me ha preguntado que son frijoles. Y de ahí hemos desarrollado con ellos los materiales educativos acorde con sus contextos, con sus vocabularios y con dietas para poder ajustar materiales relacionados con la diabetes, con el asma, con asuntos cardiovasculares, con nutrición.
[00:06:41] Y lo más bonito es que cuando tomas en consideración a tu audiencia para trabajar con ellas los materiales, evidentemente, el material que hablaba de los frijoles era un material que venía de México cuando te sientas con ellos a trabajar con [00:07:00] sus palabras con su contexto, con con su jerga con lo que conocen.
[00:07:09] Es un proceso bien bonito. Puede ser un proceso muy divertido y se desarrolla esa conciencia institucional de la importancia que tiene esa relación entre el profesional y el paciente. antes de describir describir si es un material impreso o. de escribir tan siquiera el guion recuerda investigar. Bien, recuerda consultar fuentes confiable no meta solamente el guion en o los prompts en el ChatGPT.
[00:07:43] Y ya, sino que prepárate en esa investigación. Busca que es lo último que dice la literatura. No busques solamente una fuente. Validate con múltiples fuentes de información. Pero mira también que está ocurriendo en América latina que está [00:08:00] ocurriendo en Iberoamérica. No olvides que somos latinoamericanos e iberoamericanos y algo fundamental.
[00:08:07] Usa el lenguaje centrado en la persona. Es preferible que en vez de decir los pacientes deben tú puedes decir algo como usted puede. Y es preferible cuando nosotros hablamos y utilizamos palabras desde la colaboración, no desde el poder o la autoridad debe ser esa persona clave, ese puente entre el individuo y la ciencia, sobre todo en estos tiempos donde hay tanta tecnología.
[00:08:44] Ese eres tú, eres el puente hoy. Educar en salud implica hacerlo desde el contexto en donde están las personas. Si estén su celular, si estén las redes sociales, si está en los monitores de la sala de espera o en [00:09:00] aplicaciones de salud. Es ahí a donde debes ir a buscarlo. Y lo más importante a preguntas para tener en consideración cuál es el contexto de la persona desde sus determinales sociales de la salud, para que sepa si ese material es un material que le favorece. Cada canal tiene su propio lenguaje y ritmo en Instagram o en Facebook.
[00:09:23] Lo visual domina. Use imágenes limpias. Frases cortas recuerda los datos verificados en whatsapp. El tono debe ser cercano y directo, ideal para mensajes de seguimiento o recordatorio lo he utilizado en los grupos de apoyo, sobre todo para situaciones entre mujeres embarazadas que que. Podrían depresión post, parto pantallas de sala o en monitores.
[00:09:54] La verdad es que menos es más. Pon una frase por pantalla, pon [00:10:00] imágenes que hablen solas y transiciones lentas para que el mensaje se lea sin prisa. Y ojo con la navegación del paciente de esta perspectiva. El otro día estuve en una sala de emergencia y había. Lenguaje de seña a la misma vez que habían unos cintillos corriendo a la misma vez que habían unas columnas al lado, , explicando la información y no se sabía exactamente cuál era el mensaje que se estaba llevando si era el mensaje del cintillo o si era el mensaje de la columna.
[00:10:36] No podemos poner los mensajes a competir entre ellos y aquí entre la alfabetización digital y en salud, no basta con que el contenido sea correcto, es que debe ser accesible. Y entonces esto también implica la inclusión, pensar en quienes tienen limitaciones visuales en los adultos mayores que utilizan el celular con ayuda y en quienes aprenden [00:11:00] mejor con videos que con un texto, cuando creas materiales digitales, verifica que ese tamaño de letras sea legible, que hay un buen contraste de color que haya un uso de audio que haya un de subtítulos en caso de ese necesario.
[00:11:15] Recuerda siempre la brevedad y la claridad en el mensaje. Ojo con dejar espacios en blancos, porque cuando la gente lee, tiene que respirar a leer. Y esto es una metáfora, verdad? Pero piensa piensa en ese espacio que ayuda a el ojo a poder. Entender mejor. Y si quieres que tu material destaque entre los miles de mensajes de salud en línea, hazlo auténtico y humano.
[00:11:48] Cuenta historias reales. Trae testimonio. Muestra voces locales integra el humor con respeto y empatía. Por ejemplo, si tu abuela te pides repetir las [00:12:00] instrucciones, no desesperes. Ese es el mejor momento para enseñar desde cariño. Y eso también es educación en salud. Todo material educativo serio. Recuerda que debe mostrar sus fuentes.
[00:12:14] Menciona de dónde proviene la información. Genera confianza. Y puede ser algo así como basado en la guía del centro de control de enfermedades del 2024 o esta información es adaptada de la organización panamericana de la salud. Luego recuerda revisar y editar. Lee en voz alta. Pide una segunda opinión o mejor aún, prueba nuevamente el material con el público objetivo.
[00:12:42] Eso lo hemos hecho también, y nos hemos reído porque hemos entendido que todo estaba correcto y nada que ver. Por eso es tan importante revisar sobre todo, revisar con esa audiencia. Lo entienden? Lo recuerdan, lo encuentran útil. Recuerdo una [00:13:00] historia en donde las educadoras entendíamos que estábamos sed con todo y alguien dijo pero porque tienes que poner esa imagen tan desagradable para que yo entienda que me pueda orinar.
[00:13:11] Y no fue hasta ese momento que nosotras entendimos. Claro. Para nosotros este tema era estaba muy normalizado, pero no se percibía igual en esa audiencia particular a la que estábamos dirigidos y nos tuvimos que sentar. En este caso, eran féminas con ellas para mirar como podíamos cambiar esa perspectiva.
[00:13:35] Hay que enlazar y enganchar al público. Como ramas de tu árbol. Cuando desarrollas tus materiales, no se puede hacer distinto. No funciona y trabajar lo intenta internamente. Ese es el mejor proceso de trabajo. Sí, porque establece relaciones de confianza externas duraderas. Y esto. [00:14:00] Como consecuencia, trae mayor credibilidad a institución y en cuanto al futuro, la educación en salud se está moviendo hacia el interactivo.
[00:14:10] Vienen materiales con códigos QR que abren videos, formularios digitales para medir comprensión, podcast que acompañan el tratamiento y pantallas que adaptan su mensaje según la obra o el público. Nuestro reto no es solo crear materiales, sino crear experiencias educativas, experiencias que comuniquen que conecten y transformen toma en cuenta tu audiencia.
[00:14:37] Es importante que entiendas esto. Educar un paciente. O a una comunidad es un acto de amor y responsabilidad. Cada palabra cuenta, cada imagen enseña cada clic puede inspirar un cambio. Así que la próxima vez que diseñas un folleto, una publicación o un video, recuerda, no estás creando un material. Estás [00:15:00] construyendo un puente de comprensión y comunicación.
[00:15:03] Y esto te hace un profesional. 10 estrellas.
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