Comunicar con claridad y confianza en salud: Estrategias prácticas para profesionales sanitarios

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La comunicación efectiva es fundamental en el sector de la salud. No solo mejora la colaboración entre colegas, sino que también influye directamente en la seguridad y bienestar del paciente. En este artículo, exploraremos estrategias prácticas para fortalecer la confianza y claridad al comunicarnos.

Este tema lo exploramos en profundidad en nuestro podcast Comunica Salud. Puedes escucharlo completo aquí:

¿Por qué es crucial la comunicación efectiva en salud?

En entornos clínicos y administrativos, la claridad al comunicarnos puede evitar errores, aumentar la seguridad del paciente y fortalecer las relaciones profesionales. Barreras comunes como la falta de tiempo, diferencias culturales y de especialización pueden superarse con estrategias adecuadas.

Estrategias para comunicar con claridad y confianza

Inspirándonos en las "Cuatro A's" del libro Smart Not Loud de Jessica Chen, adaptamos estos principios al contexto sanitario:

1. Escucha activa (Active Listening)

Prestar atención plena a tu interlocutor es esencial. Esto significa evitar interrupciones y mantener un contacto visual que genere confianza. La escucha activa facilita diagnósticos precisos y decisiones colaborativas.

2. Reconocimiento (Acknowledge)

Reconocer y validar el punto de vista del otro, ya sea paciente o colega, fomenta una comunicación abierta. Una frase sencilla como "entiendo lo que planteas" puede marcar la diferencia en el nivel de confianza.

3. Anclaje (Anchor)

Relaciona lo que la otra persona menciona con lo que tú deseas comunicar, fortaleciendo la coherencia y continuidad de la conversación. Por ejemplo: "como mencionaste sobre el dolor constante, exploremos alternativas de tratamiento".

4. Respuesta clara (Answer)

Expresa tus ideas claramente, evitando explicaciones excesivas. Usa un lenguaje directo y estructurado: sujeto, verbo y predicado. Esto ayuda a mantener el interés del interlocutor y facilita la comprensión.

Una comunicación clara fortalece el trabajo en equipo y mejora la seguridad del paciente.

Otras recomendaciones clave para profesionales sanitarios

• Aboga por ti mismo con tacto: Destaca tus logros concretos y ofrece sugerencias respetuosas sobre tu rol o responsabilidades.

• Utiliza un lenguaje corporal adecuado: Mantén un contacto visual firme, cuida tu espacio personal y usa un tono seguro pero amigable.

• Construye relaciones y busca mentores: Participa activamente en equipos multidisciplinarios y busca mentores que puedan ampliar tu perspectiva profesional.

Comunicar bien es liderar bien

Ser proactivo en proponer soluciones demuestra compromiso y liderazgo. Mantén siempre un enfoque empático, adaptando tu mensaje a quien lo recibe, ya sea paciente, colega o cualquier persona de tu entorno profesional.

¿Cómo aplicas estas estrategias en tu día a día? Nos encantaría conocer tu experiencia. ¡Comparte con nosotros en nuestras redes sociales! Y si quieres seguir mejorando tus destrezas de comunicación en salud, te recomendamos que accedas al curso: Estrategias de Comunicación entre el Profesional de la Salud y Paciente.