Creatividad en salud: el pensamiento lateral te puede salvar el día

En salud, estamos entrenadas/os para seguir protocolos, procesos y líneas rectas. Pero ¿qué pasa cuando esos caminos no resuelven el problema? Ahí entra el pensamiento lateral, una herramienta creativa que te ayuda a encontrar soluciones innovadoras a retos reales, especialmente en contextos clínicos, administrativos y comunitarios.

Si quieres conocer más sobre este tema, puedes escuchar el episodio completo de Comunica Salud aqui: 

¿Qué es el pensamiento lateral?

Propuesto por Edward de Bono, el pensamiento lateral busca resolver problemas desde perspectivas no convencionales.

 🌀 Rompe con la lógica tradicional 

🧠 Invita a ideas menos obvias 

💡 Estimula la creatividad aplicada

En lugar de ir por el expreso sin mirar a los lados, el pensamiento lateral te propone tomar salidas inesperadas… y descubrir caminos más eficaces para resolver problemas.

Técnicas clave para aplicar el pensamiento lateral

1. La provocación

Consiste en lanzar ideas absurdas a propósito para romper esquemas mentales. 📍 Ejemplo: ¿Y si los pacientes asignaran sus propias citas? No lo harás tal cual, pero ese “disparate” puede abrir la puerta a nuevas formas de organización más eficientes.

2. Desafiar los supuestos

Consiste en cuestionar lo que se da por sentado. 📍 Ejemplo: ¿Todos los trámites tienen que ser presenciales? Retar estas ideas permite encontrar soluciones más modernas y accesibles.

Cómo entrenar el pensamiento lateral con tu equipo

1. Reúnanse como equipo

2. Escojan un problema que enfrentan a diario

3. Escriban 10 soluciones (5 realistas y 5 irracionales)

4. Evalúen las “locas” primero

5. Busquen qué pueden adaptar a la práctica

Este tipo de ejercicios no solo generan innovación, también fortalecen la cohesión del equipo y hacen que el trabajo sea más divertido.

Romper con lo establecido no es un riesgo. A veces, es el único camino para avanzar. De esto se trata el pensamiento lateral.

Principales barreras para la creatividad (y cómo superarlas)

🚫 Miedo al error o al ridículo 

🚫 Rigidez mental basada en tradiciones 

🚫 Exceso de lógica lineal que impide ver otras salidas

✅ Fomenta una cultura de exploración 

✅ Acepta el error como parte del proceso

✅ Capacita a tu equipo en técnicas creativas 

✅ Reúne personas distintas para pensar en conjunto

Creatividad como filosofía de trabajo en salud

No se trata de pintar murales en la sala de espera (aunque podrías). Se trata de transformar la manera en que piensas, escuchas y tomas decisiones. La creatividad no es un lujo. Es una herramienta para una gestión de salud más eficiente, humana y transformadora.

"Dígame una verdad importante para usted con la que concuerden muy pocas personas." — Peter Thiel

Y tú, ¿qué idea te atreverías a defender aunque parezca absurda? Tal vez ahí está la solución que tu equipo necesita.

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Lee la transcripción completa del episodio 38 de Comunica Salud

Ep.37 Creatividad en salud: cómo usar el pensamiento lateral para resolver problemas reales

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El exceso de lógica lineal que impide explorar alternativas innovadoras. Y esto es lo mismo que tú ir por el expreso, directito, directito, directito, en línea, sin pensar en nada hasta que te toca la salida y tú llegas al lugar y tú ni tan siquiera sabes cómo llegaste. Y esto no es divertido, no es creativo, pero bueno, hay luz al final de del túnel. ¿Cómo se superan estas barreras? Pues fomentando ese clima laboral que valore esa experimentación, esa exploración y que vea el error como parte de un proceso de aprendizaje.

(0:40) ¿Quieres tener diversas herramientas y desarrollar habilidades para optimizar tu trabajo como profesional de la salud? Te doy la bienvenida a Comunica Salud. Soy la Doctora Beatriz Cuballejo, comunicadora en salud y tu anfitriona. Te acompaño en este espacio que lo he pensado para ti.

Todo lo que dialoguemos estará centrado en los procesos de comunicación porque queremos hacer una diferencia en el impacto que tenemos en nuestra vida, la de nuestros pacientes y ¿Por qué no?

(1:12) La de nuestros colegas. Por más de dos décadas he dedicado mi carrera al trabajo con los profesionales, los pacientes, las instituciones de prestación de servicios de salud y también los medios de comunicación. Así que conozco de primera mano las necesidades y los retos, pero

también cómo podemos transformarlos y a la vez transformarnos. Todo lo que te comparto son historias de vida que podría ser la mía o la tuya. Ven y vívela conmigo y hagamos la diferencia porque todo Comunica Salud.

(1:46)

Hola, hola. Te doy la bienvenida a otro episodio más de Comunica Salud. Y hoy conversaremos sobre una herramienta poderosa y necesaria para enfrentar los retos cotidianos y es nada más y nada menos que la creatividad. Sí, ¿Por qué no? ¿Por qué le tenemos tanto miedo a ser creativos?

(2:14)

Pero hoy vamos a llamarle el pensamiento lateral. En el día a día enfrentamos desafíos constantes, pero la clave está en aprender a pensar diferente, explorar soluciones innovadoras y romper patrones rígidos de pensamiento. Y hablemos sobre qué es ese pensamiento lateral.

Pues como lo describe Edward Bono, consiste en abordar problemas desde perspectivas no convencionales, rompiendo con la lógica tradicional y fomentando la innovación. Lo contrario a esto es ese pensamiento tradicional que sigue una lógica lineal.

(3:04)

El pensamiento lateral invitado a la creatividad y también a buscar alternativas que son menos obvias en administración de servicios de salud, esto puede significar la diferencia entre seguir protocolos obsoletos o innovar e implementar nuevas formas para poder mejorar esa eficiencia,

la atención al paciente o el manejo de los recursos humanos o de los recursos que tenemos en el día a día para llevar a cabo nuestro trabajo. ¿Y cómo logramos hacer esto del pensamiento lateral? Pues Bono nos da varias técnicas, pero vamos a hablar solo de dos. Una de las técnicas

más efectivas es la llamada provocación. ¿Qué implica esto?

(3:56)

Pues generar deliberadamente ideas absurdas. Escuchaste bien, para romper con esquemas mentales tradicionales. Pero también de esta manera se descubren soluciones inesperadas. Por ejemplo, vamos a suponer que hay una situación en la que hay un retraso en las citas médicas en un escenario de salud primaria. ¿Qué podría ser la provocación?

(4:30)

Pues que cuando nos sentamos a pensar en esto decimos déjame pensar fuera de la caja, vamos a ver, ¿Y si en vez de que nosotros demos la cita, ¿Qué ocurriría si las citas fueran asignadas por los pacientes? Y entonces, inicialmente esto parece algo bien loco, algo ilógico, pero al explorar

esta provocación nos saca de nuestra zona de confort y no es que vamos a hacer eso, puede que no lleguemos a tanto, ¿Verdad? El asunto es que podemos descubrir alrededor de esas ideas un poco locas nuevos métodos para poder manejar el calendario, mejorar los sistemas de asignación de cita, cambiar el sistema en cómo damos el seguimiento, bueno, mil cosas

podemos hablar. Otra de las técnicas importantes es el desafío de los supuestos o de lo que nosotros damos por sentado. Así que esto lo que implica es cuestionar aquello que se considera una verdad absoluta en la organización.

(5:45)

Por ejemplo, y esta es una clasiquísima que la escucho demasiado, con demasiada frecuencia y me llama mucho la atención en este momento histórico, pero es esa creencia de que todos

los trámites administrativos deben ser presenciales. Pues eso no tiene que ser así, esto puede cuestionarse. Nos podemos sentar y buscar soluciones digitales que agilicen los procesos y optimicen los recursos. Estos dos ejemplos son muy específicos, pero la idea es que ante cada

situación te des la oportunidad de mirar desde la creatividad, desde la curva, no desde la línea recta, no desde la rigidez y que mires otras posibilidades. ¿Cómo se puede entrenar el pensamiento lateral?

(6:40)

Pues mira, la maravilla es que no tienes que hacerlo solo o sola, puedes hacerlo con el equipo de trabajo. Así que yo diría 1. Te sientas con el equipo. 2. Agarras una situación actual que está provocando un disloque en el día a día laboral.

(7:03)

3. Escribe 10 posibles soluciones. Pero aquí viene el asunto, 5 de estas soluciones tienen que ser completamente irracionales. Y luego revisen primero esas ideas irracionales y exploren cómo podrían llevarla soluciones prácticas. Y seguramente estás pensando que es un chiste, pero no,

inténtalo, inténtalo.

(7:39)

Y este camino es bien divertido. El pensamiento lateral la verdad es que fomenta un ambiente de colaboración efectiva. Cuando un equipo se siente libre, tranquilo, se siente como un pájaro cuando se puede explorar. Y cuando esa exploración está libre de juicio, salen ideas innovadoras,

la comunicación mejora, se promueve esa cultura abierta, aumenta la capacidad de resolver problemas rápidamente, la dinámica es distinta. Y la verdad, cuando te digo que se van a divertir, es una pena que no hagamos esto en el día a día.

(8:28)

Así que parte de lo que podemos hacer para entrenar ese pensamiento lateral quizás es que en reuniones administrativas periódicas, introducir ejercicios rápidos de pensamiento lateral que de una vez comience a fomentar esa cohesión grupal y de una vez generar esas soluciones más

creativas y eficaces. Sobre todo en estos tiempos donde hay algunos cambios y estos cambios pueden afectar la cultura organizacional. Y claro, yo no voy a decir que todo es color de rosa, porque no es así. Hay ciertas barreras. ¿Pero qué ocurre con estas barreras?

(9:16)

Que el asuntito es que la mitad de estas barreras las tenemos nosotros en nuestra mente, en nuestros pensamientos. ¿Y cuál es una básica para no ser creativos? Ese miedo al error o al fracaso y quizás un poco a no sentirse ridículo pensando fuera de la caja qué va a decir el otro. Y aquí es que nos viene el ego, nos viene el síndrome del impostor, de la impostora, otra barrera. Esa rigidez mental que está basada en costumbres o tradiciones.

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Y en muchas ocasiones nosotros seguimos haciendo, haciendo, haciendo lo mismo sin cuestionarnos ni tan siquiera ¿Por qué hago esto de esta manera? ¿Esto está correcto? ¿Esto es lo que yo quiero hacer? ¿Alguien me dijo esto y yo lo creí? Sin cuestionar.

(10:05)

Con lo bonito que es detenernos y cuestionarnos sobre todo que todos los días somos distintos. Así que hoy mismo, siéntate, ejercita tu creatividad y déjala fluir en tu toma de decisiones. ¿Cuál es la tercera barrera? El exceso de lógica lineal que impide explorar alternativas innovadoras. Y

esto es lo mismo que tú ir por el expreso, directito, directo, directito en línea, sin pensar en nada hasta que te toca la salida y tú llegas al lugar y tú ni tan siquiera sabes cómo llegaste.

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Y esto no es divertido, no es creativo. Pero bueno, hay luz al final del túnel. ¿Cómo se superan estas barreras? Pues fomentando ese clima laboral que valore esa experimentación, esa exploración y que vea el error como parte de un proceso de aprendizaje. Pero para esto tienes que

empezar contigo.

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Tienes que atreverte dándote la oportunidad de esa magia de crear sé un modelo de la creatividad. Cuando uno es un modelo de este tipo, esto se pega. ¿Cuál puede ser otra opción para superar estas barreras? Capacitándonos regularmente. Y no uno a nivel individual, sino también

los equipos de trabajo deben capacitarse en esas técnicas creativas para resolver problemas.

(11:39)

Y tercero, incentivando prácticas grupales que desafíen constantemente las estructuras y los procesos establecidos. Y sí, sé que lo que te estoy diciendo no necesariamente es común, pero sentarnos a observar ese espacio donde estamos y explorar cómo podemos optimizarlo es un

gran ejercicio. El pensamiento lateral es mucho más que una simple técnica. Es una filosofía que puede transformar positivamente el ámbito de la salud. Y adoptar este tipo de pensamiento no solo resolverá problemas específicos, sino que también impulsa ese crecimiento profesional y la

calidad de esos servicios prestados.

(12:29)

En ocasiones, romper los esquemas tradicionales puede ser exactamente eso que necesitamos para avanzar hacia una administración para más eficiente, humanizada y competente. En fin, una administración de diez estrellas. Y te dejo con esto que leí recientemente en un libro de Peter Thiel y trata precisamente de pensar fuera de la caja y descubrirte distinta, distinto. Así que me encantaría que reflexiones lo dígame una verdad importante para usted con la que concuerden muy pocas personas. Y esto te hace distinto a mí.

(13:19)

Me encantaría leerte y yo te hablo pronto. Este podcast llega a ti gracias al Health Communications Gallery y a su división de educación continua edugallery. com. Y si piensas que la información compartida puede ser una herramienta para algún compañero de trabajo, algún familiar o alguna otra persona, compártelo y yo te espero la próxima semana. Qué lindo que

estés aquí, te agradezco.

(13:50)

Comunica Salud es producido por Podcasteras Media.